Disclaimer

The mentioned functionalities may be restricted depending on the purchased software license.

Mam problemy z Solar-Log

Jeśli masz problemy z Solar-Log, rozważ poniższe możliwe błędy:

Typowe problemy i rozwiązania

Nieprawidłowy adres serwera FTP
- Jeśli adres serwera FTP, który wpisałeś, jest nieprawidłowy, Solar-Log nie spróbuje połączyć się z naszym serwerem.
- Rozwiązanie: Dokładnie sprawdź adres serwera FTP w ustawieniach Solar-Log.
Nieprawidłowa nazwa użytkownika
- Jeśli nazwa użytkownika jest nieprawidłowa, Solar-Log połączy się z naszym serwerem, ale nie zostanie znaleziona w logach, ponieważ szukamy po nazwie użytkownika.
- Rozwiązanie: Zweryfikuj, czy wpisana nazwa użytkownika odpowiada podanym danym uwierzytelniającym.
Brak połączenia internetowego dla Solar-Log
- Jeśli żadne dane nie pojawiają się w portalu Solar-Log, może to wskazywać na problem z połączeniem internetowym.
- Rozwiązanie: Upewnij się, że urządzenie Solar-Log ma aktywne połączenie internetowe.
Problemy z firewallem na miejscu
- Nawet jeśli dane są widoczne w portalu Solar-Log, problemy z firewallem mogą nadal blokować komunikację FTP.
- Rozwiązanie: Sprawdź ustawienia firewalla i zezwól na ruch FTP.
Nieprawidłowa konfiguracja zabezpieczeń FTP
- Solar-Log obsługuje różne metody zabezpieczeń FTP, ale nie wszystkie są zgodne z naszym serwerem.
- Rozwiązanie: Jeśli włączone są ustawienia zabezpieczeń, upewnij się, że używane są tylko obsługiwane metody zabezpieczeń FTP.

Jeśli problem będzie się utrzymywał, skontaktuj się z nami w celu uzyskania dalszej pomocy.